サポートデスク

おかげざまで たくさんの方にユーザ登録していただいています。ソフト低価格化の開発コスト削減ため、ホームページ上で手続きが行えるようにしてありますのでご利用ください。

サービス一覧

暗証番号を忘れてしまった
連絡先電子メールアドレスを変更したい
はがきで登録して新しく電子メールを持った
暗証番号がなかなか届かない
ハンディキャップ送金免除を受けたがハガキをなくした
ソフトのFAQ

暗証番号発行後、データベースに反映されるまで数日かかることがあります。暗証番号を受け取った直後にアクセスしても登録が見つからないことがあります。数日経ってからアクセスをお願いします。

暗証番号を忘れてしまった

暗証番号を忘れた場合、もしくは古くて無効になってしまった場合には、こちらで自動受付を行っています。不正な暗証番号入手を防ぐため、ユーザ登録時の連絡先電子メール以外には返信していいませんのでご了承ください。もしサーバがダウンして動いていなかった場合は後日のご利用をお願いします。

なお、お手元の暗証番号が古いため交換が必要な場合はユーザ登録時のお名前メールアドレス古い暗証番号をご記入のうえ、regist@ikehouse.co.jpまでご連絡ください。
暗証番号の管理はお客様の責任です。自動受付でも分からない場合は、再度ユーザ登録をお願いします。

連絡先電子メールアドレスを変更したい

こちらに登録している連絡先電子メールアドレス(バージョンアップのお知らせや暗証番号の問い合わせの回答が届く大切な電子メールアドレスです)の変更はこちらで自動受付を行っています。プロバイダを切りかえる前に連絡先変更の手続きをお願いします。

ご本人からの依頼であることを確認するために、ご本人確認キーという番号をお渡ししています。古い電子メールアドレスから新しい電子メールアドレスに乗り換えるとき、古い電子メールアドレスが有効な間にご本人確認キーを取得してください。このキーさえあれば、新しい電子メールアドレスに移ってからでも登録を変更できます。こちらでは入力された古い電子メールアドレスに対するご本人確認キーが一致すればご本人からの変更依頼とみなして、新しい電子メールアドレスに変更します。

往復はがきでユーザ登録し、後に電子メールアドレスを取得して、連絡先電子メールを登録したい場合は、はがきで登録して新しく電子メールを持った へお進みください。サポートデスクでの電子メールアドレス登録は受け付けていません。

もしサーバがダウンしてサービスが動いていなかった場合は、後日のご利用をお願いします。自動受付以外で連絡先は受け付けておりません。

はがきで登録して新しく電子メールを持った

登録時にまだメールアドレスを持っていなく、往復はがきで登録された場合には、暗証番号の印刷されたはがきの余白に取得した電子メールアドレスをハッキリ記入して次の住所までお送りください。はがきが到着次第メールで連絡差し上げます。必ずユーザ登録の返信はがきを送り返してください。コピーは受け付けられません。電子メールアドレスの登録とはがきの交換となります。

送り先:〒233-000 横浜市港南区芹が谷4-3-7  江口 亨

暗証番号がなかなか届かない

こちらから暗証番号をお送りしようとしても、電子メールアドレスが不完全などの理由でメールが届かないことがあります。心当たりの方は尋ね人コーナーにお立ち寄りください

ハンディキャップ送金免除を受けたがハガキをなくした

ご迷惑がかからないよう頂いた資料は返信ハガキ発送後、すべてシュレッダーにかけてしまう為、情報が残っていません。もう一度同じ手続きで暗証番号を受けてください。

ソフトのFAQ

チューチューマウスなどのソフトでよく受ける質問などをまとめてあります。なにか迷ったことがありましたら、まず、この中に答えがないか覗いてみて下さい。