ツートップで買うのはもう止めた

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皆さんはインターネットで通信販売を利用したことはありますか?私はPCの部品を買うのによく利用しています。秋葉原まで出かけると時間もかかるし、交通費もバカにならないからです。で、この半年間はツートップを数回利用してきました。最初のうちは対応早くて、在庫がある品物は注文してから3日もあれば宅配便で届いたのですが、今年に入ってから対応がだんだん悪くなって今では最悪状態になっています。悪口を書くのはあまり気分も良くないのですが、これから通信販売を利用しようとする人が、同じ思いをするのはかわいそうだと思ったので、これまであったいやなことを書いておくことにします。

DAT欠品事件

ある日、他の部品と一緒にDATテープを注文しました。バックアップにはDATを使っているものですから、少々手持ちが心細くなってきたのでDATの5本パックを2個注文しました。ところが届いた箱にはバラバラになったDATテープが5本、他の部品と混じって入っているだけで、『これは入れ忘れだな』と思って、すぐに欠品だとメールをだしたのです。ところが数日経ってもなんの音沙汰もありませんでした。また同じメールを数通出したのですが、それも返事がきません。仕方ないので同じメールを100通ほど送ってあげました。次の日にやっと返事がきて、さっそく足りない分を送ると言ってきました。で届いた袋には5本のDATが1ケースに入っている製品が届きました。つまり最初に届いたときは、5本パックを2個入れなければならないものを、バラのテープを5本入れてきたわけです。しかし納品書にはしっかり5本パックを2個送ったと確認印が押してあったので、結構いい加減だなぁと思ったです。

メモリちぐはぐ事件

メモリが底値から上昇し始めようとした頃、ここが買い時とばかり、180MHzのPentiumProなどと一緒に32MB EDO SIMMを4本注文しようとしました。この時は部品点数が多く、ホームページから1度に注文できなかったので、一覧表を作ってメールをおくりました(7点以上の場合はメールで送れとホームページに指示がある) ところが3・4日経っても返事がきません。またメールを送りましたが返事がきません。そうこうしているうちにメモリは2回ほど値上げされ1000円(合計で4000円か)ほど上昇しました。この時点で既に損しているのですが、仕方ないので部品点数を減らしてホームページから直接注文を出しました。念のため100回ほど注文を出しておきました。だって、これまで何回注文メールを出しても返事が来なかったんですから仕方ないですね。

やっと部品が揃ってマシンを組み立てましたがメモリ4本のうち1本が壊れているらしく、BIOSがエラーを報告してきて認識できません。組み合わせを変えたり、手持ちのメモリと組み合わせたりして、なんとか不良の1本を突き止めました。

納品後のサポートはホームページではやってないので、サポートセンターに宅配便で送って交換してもらうことにしました。その後サポートセンターから電話が掛かってきて『送られてきたメモリは種類が違うのですが、2組ずつ揃っていませんでしたか?』と言われて、『やっぱりね』と思ったのです。『偶数個で売るときは2枚づつ同じ製品を売っているんですけど』とサポートの店員は言っていました。私も4枚のうち1枚だけ違うメーカのSIMMを送ってくるなんて変な売り方する店だなぁと思っていました。注文するときは『2枚づつ同じ製品でペアにしてください』とはもちろん書きませんでしたが、揃えて売るのが普通の店です。その後、確かに1枚は不良品だったらしく、2枚とも別メーカのSIMMペアに交換して送ってきてくれました。

電話で話して感じたのは、サポートの人はPCの常識を持った人らしいです。でも通販で品物を詰めているのはそういうノウハウないようですね。

DISK未納品事件

これまで2回もいやな経験してきたのだからもうツートップに注文するのは止めればいいのに、消費税率アップの掛け声と、決算セールというふれ込みに釣られてまた注文を出してしまいました。昔、CONERのディスクが壊れたときに、代わりにIBMのDFRSという名前のハードディスクを買いました。これが4GBで7万円という低価格の割には好印象でした。いまどき7200回転で7万円のディスクなんて現存しませんよ。IBMのハードディスクのホームページに行ってもリストに載らなくなったので、生産中止になって他の製品にシフトしていったようです。だから市場ではなかなか流通していないのです。

このディスクを見つけたら欲しいなぁと1年ほど前から思っていたのですが、それを決算セールで見つけました。限定4台と表示されていたので、2台注文しました。ところが1週間たっても送られていきません。決算セールで1年も前に流通しなくなった製品ですから在庫商品のはずです。また納品されないとメールを出しましたが返事がないのでたくさんメールしておきました。そしたら3・4日中に送ると返事があったので安心して待ってたのですが、今度は『手違いで1個しか確保できませんでした』と初めてメールが向こうから届きました。とっくに送金して領収書まで送っておいて、今になってこれですからねぇ。

この件についてはまだ決着ついていません。でも、もうツートップに注文することはないでしょう。

P.S. その後、どうがんばっても注文した品物は揃わないみたいなので、全額返金してもらうことで解決しました。無事お金だけでも返ってきたのでよかったです。

いいお店探してます

話は変わって、どなたかツートップ以外で、信頼できて・値段が手ごろで・品揃えが良くて・対応がよい お店を知っていたら教えてください。DOS/Vパラダイスは信頼してるんですが、値段と品揃えでちょっと。フリップフラップは最近改装しましたが、イマイチ品揃えが足りない感じ。ブロス(ブロスだったかな?)という店も見つけて、1度見積もりを取って感じはよかったけど、納品に時間がかかるみたいでキャンセルしたことあります。どこかいいところないですかねぇ。

あ、インターネットが流行る前は関西にあるST UNIVERSEという店をBBSを通した通販で活用してたのですが、去年でBBSのサービスを終了してインターネットに移ります、という宣伝を見てから見つけられなくなったのですが、どこに行ったか知りませんか?

寄せられた情報

ST UNIVERSEのURLを教えてもらいました。http://www.sanoak.co.jp/stu/ また通販各店の比較などを掲載している面白いページも紹介してもらいました。いろんな店へすぐに飛んでいって値段比較などできて便利そうです。

 

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